Als einzelner Kunde und “normalo”, also nicht-Influncer hat man keine Chance. Daraufhin storniert ASOS die Bestellung, hat aber dennoch mein Geld einbehalten. Rechtsgrundlagen und Rechtsprechung bei Computer- und Online-Fragen. Von daher sollte man sehr gewissenhaft vorgehen und alle Daten ausfüllen, die erforderlich sind. Was nun?? Jetzt soll ich Klarna das Datum der retoure, was ich zurückgeschickt habe und die sendungsnummer schreiben, damit Sie das Paket verfolgen können. Jeder möchte jedoch hochwertige Kleidung kaufen und der aktuellen Mode folgen. Seit neustem gibt es auch endlich Kundenrezensionen, die es einem ermöglichen sich noch eine zweite Meinung einzuholen, jedoch klappt es bei mir mit den Bewertungen schreiben dann nicht so gut, denke aber das dies sich bessern wird. In diesen Fällen ist ein unkomplizierter Ablauf mitsamt Rückerstattung wünschenswert. Also stellte ich bei der Post einen Antrag auf Nachforschung. die quittung vom retoure hab ich nich mehr,weil das immer sehr schnell ging das mein saldo geändert wurde.hab da schon angerufen, … Wie kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern? Meine Meinung hierzu ist allerdings, dass dieser bereits bestätigt hat das Paket erfolgreich zugestellt zu haben. 1. Das ist auch passiert. Andere kaufen neue Kleidung, weil sie nicht die Kleidung tragen möchten, die sie haben. Habe Mails erhalten das Zalando die Retoure erhalten hat. Also abwarten und Tee (oder Kaffee) trinken, was kommt. Was ist die Logik dran das Geld zu überweisen und es wieder zurück zu bekommen? So einfach ist das wohl nicht Wenn der Absender die Retoure über Packtation versendet hat, und die Sendung auch angekommen ist aber der Händler das Gegenteil behauptet. Trotz Nachsendeauftrag habe ich die Schuhe nicht erhalten und sie gingen zurück an Asos. Jetzt habe ich eine Nachricht bekommen dass in dem Paket (versandtasche) ein altes Handtuch war. Diese Cookies und andere Informationen sind für die Funktion unseres Services unbedingt erforderlich. Laut Sendungsnummer würde das Paket aber entgegengenommen . Retoure nicht angekommen - Anzeige wegen Betrug? Das kann ich nicht nachvollziehen. Es sieht so aus, als würde diese Seite nicht mehr existieren. Muss ich die 90 Euro jetzt bezahlen, obwohl ich die Jeans überhaupt nicht behalten habe? Das ist aber nach zwei Monaten nicht passiert, weil mir die Uhr bis heute nicht als Retoure gebucht wurde. Um unseren Service noch persönlicher zu machen, spielen wir mithilfe dieser Cookies und anderer Informationen personalisierte Empfehlungen und Werbung aus und ermöglichen eine Interaktion mit sozialen Netzwerken. Asos verfährt nach britischen und nicht nach deutschen Fernabsatzrichtlinien, sodass es bei der Rücksendung einige Dinge zu beachten gilt. Discover the returns options in the UK at ASOS - FREE 28 day returns in the UK via Collect Plus, Doodle, Hermes, Pass My Parcel, Royal Mail, and toYou. Es geht um eine Bestellung der Seite ASOS die ich mit der Zahlungsmodalität "Klarna" getätigt habe, ich hatte bei Otto ein Handy bestellt (IPhone X 1000€). Ich habe eine Retoure im Juli verschickt. Wenn sie verischert war, bezahlt die Post mir eine Entschädigung? Ich habe weder das Paket abgeholt, angenommen, noch dafür unterschrieben. Da ich aber keinen zugriff auf mein Konto habe, kann ich weder die Retoure anmelden (man muss ja alles ausdrucken, es liegt ja nichts mehr im Paket) noch einen Versandaufkleber ausdrucken. Was soll ich jetzt machen...? Heißt also am weg vom Hermes Paketshop zurück zu Otto ist der Inhalt des Pakets verschwunden. Ohne Sendungsnummer hast du praktisch keine Chance auf Verfolgung und man bekommt sie auch nicht raus, wenn der Abschnitt weg ist. Bzw greift vielleicht die Haftpflichtversicherung von meinem Mitbewohner? Amazon-Verkäufer will Geld nicht rückerstatten? „ich habe bei ASOS online Waren im Wert von ca 260 Euro bestellt und per sofort Überweisung bezahlt“ Herr Philip E. schrieb uns am 3.1.17: Hallo, ich weiß mir leider nicht anders zu helfen.. ich habe bei ASOS online Waren im Wert von ca 260 Euro bestellt und per Sofort Überweisung bezahlt. ! Generell muss man mit einer Zeit von 14 Tagen rechnen, bis eine Rücksendung bei Asos eingeht. Dies ermöglicht uns und unseren Partnern, den Nutzern unseres Services personalisierte Werbung anzuzeigen, die auf einer website- und geräteübergreifenden Analyse ihres Nutzungsverhaltens basiert. Das Problem ist nur, dass ich die Summe nicht habe, da ich 1. nicht wusste, dass es nicht abgebucht werden konnte und 2. dass es nicht erledigt ist, wenn man die Ware zurückgeschickt hat. Mithilfe der Rücksendungsnummer auf deinem Beleg kannst du den aktuellen Stand deiner Rücksendung im Auge behalten. Die anderen drei Sachen habe ich mit dem Retourenschein im Hermes-Paket-Shop abgegeben. Daher verbessern wir unsere Services und dein Nutzungserlebnis stetig. Bezahlt wurde es über Paypal und der Versand war extra (nicht inklusive). Über die Hermes Seite verfolgt, dass es auch angekommen ist. Otto Hermes Retoure leer angekommen! Asos kündigt außerdem an, sich das Recht vorzubehalten, rechtliche Schritte gegen die Kunden einzuleiten, falls die Retoure nicht mit den bestellten Artikeln übereinstimmt. Laut §355 ff. Hast du schon mal Erfahrungen mit sowas gemacht? Sendebeleg und Rücksendungsnummer. Dann si… Nun nach über einem Monat erhalte ich eine Mahnung von Otto. Immer mehr Menschen ha… Behoben. Der online Handel (England) meinte er hätte es nie bekommen. Laut denen habe ich das zu zahlen. Vielleicht übernehmen sie ja einen Teil der Summe. Dies ist jedoch nur bei versichertem Versand möglich. Unsere Partner haben ihren Sitz zum Teil in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Schauen Sie dazu am besten in die Bestellinformationen, die Sie vermutlich per E-Mail erhalten haben. Welche Rechtsgrundlage gilt hier? Eine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsberatungsgesetzes findet nicht statt. Ich habe vor einigen Wochen eine Hose bei einem Online-Shop bestellt und wegen Nichtgefallen zurückgeschickt. Bleibt die alte Sedungsnumner, die für die Sendung zu mir nachhause zuständig war, erhalten? Nur leider steht da das im Lager festgestellt worden ist das nicht alle Artikel sich bei der Retoure befinden. Die Mitarbeiter waren nicht sehr freundlich... Wenn ich Ware mit ner Post geliefert bekommen sollte, und diese eine Sendungsnummer hat, ist diese dann eingeschrieben und/oder versichert ? Nach einem Telefonat habe ich erfahren, dass zwar eine Retoure eingegangen ist aber diese leer war. Hat jemand eine Idee was ich jetzt tun könnte ? Ich habe Asos darüber informiert, die mir lapidar geantwortet habe, dass ich mich nun um den Verbleib des Paketes kümmern muss. Das kann ich nicht nachvollziehen. Nun hat sie ein Fall nur in Ebay geöffnet und wenn der Fall nicht bis zum 15. geklärt ist muss ich das Geld ihr erstatten. Leider konnte das Geld von meinem Konto nicht abgebucht werden, ich weiß nicht warum (Konto war gedeckt), das erfuhr ich erst, nachdem ich das Paket RETOURE geschickt habe, da mir die Ware nicht gefallen hat. Besuche den … Wenn ich eine Sendungsnummer habe ist die Ware dann versichert oder eingschrieben? Habe eine Rechtsverbindliche Erklärung ausgefüllt und Unterschrieben, die Artikelnummer erwähnt was sich im Paket befand. Was soll ich tun? Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 24 Kommentare vollständig anzeigen Haftung bei DHL Packstation Nutzung von Timo, 23.11.2020, 09:33 Uhr . finanzfrage ist so vielseitig wie keine andere. Was soll ich tun? Falls Du keine weiteren Informationen über den Verbleib Deiner Sendung erhalten hast, gehe wie folgt vor: Wer zahlt retourekosten bei rücksendung des zolls? Auch einen großen Lob an Asos für die Passformen wie Petite, Tall, grosse Größen etc. Ich habe gestern eine E-Mail von Klarna bekommen (Rechnung als Zahnarzt), dass die retoure nicht angekommen ist, bzw. Diese meinen ich müsse mich mit dem Paketdienst in England auseinandersetzen. Wie eine Rücksendung bei Bezahlung mit Klarna sich genau gestaltet, hängt von den Retourenbedingungen des jeweiligen Onlineshops ab. Falls wichtige Daten wie Bestellnummer und diverse weitere Einzelheiten wie Artikelnummer und Menge fehlen, kann eine Retoure nicht optimal abgewickelt werden. Sie haben 14 Tage lang Zeit um eine Bestellung zurückzuschicken. Man kann lediglich über komplizierte und zeitintensive Methoden mit dem Asos- … Ich sehe es aber nicht ein. Ich habe bei einem Online-Versand Kleidung bestellt, davon jedoch nur ein Shirt behalten und den Rest zurückgeschickt, das Oberteil aber bezahlt. ich hab vor ne woche circa eine recht große H&M sendung zurückgesandt,retoure, nun wurd mein saldo-status noch nicht aktualisiert. Ich habe aber das Paket mit der Uhr nie abgeholt, weil ich kurzfristig für mehrere Monate ins Ausland muss/musste. Jemand hat ein Artikel von mir in Ebay gekauft und er wurde als Paket verschickt (Versichert mit Sendungsnummer). ... Wenn’s funktioniert, ist es nicht dumm! Danke für deine Hilfe dann kläre ich das mal ab. Ich habe gestern eine E-Mail von Klarna bekommen (Rechnung als Zahnarzt), dass die retoure nicht angekommen ist, bzw. ... Meine Lieferung ist angekommen aber die Ware ist fehlerhaft. Wenn ja, wie viel.. Falls die wichtigen Daten fehlen, kann Asos keine Rückerstattung veranlassen. Ich habe ein echt großes Problem und zwar habe ich bei Asos bestellt und auch ziemlich fix den Großteil meiner Bestellung wieder zurückgeschickt (mit Hilfe eines beigefügten Rücksendungsscheins, lag im Paket). This must match the details that you gave to … Über Antworten wäre ich super froh. 07.01.2018 - We're business as usual. E-Mail-Adresse (Wenn du bereits ein ASOS Kundenkonto besitzt, nutze bitte deine registrierte E-Mail-Adresse.) Asos legt nur noch eine kundenferne, Großkonzern-typische Art an den Tag. Discover the latest fashion & trends in menswear & womenswear at ASOS. Daraufhin habe ich bei Paul Valentine angerufen. Soll jetzt den Betrag der Hose zahlen, ansonsten bekomme ich eine Anzeige wegen Betrug , Ich habe in der letzten Zeit zu viel bei Zalando Bestellt aber trotz das es viele Artikel sind verliere ich meinen Überblick nicht welcher Artikel zu welcher Bestellung gehört. Auch im Freundeskreis gab es solche Vorfälle, wo der Beleg nicht aufgehoben wurde und der gesamte Betrag gezahlt werden musste! Die Frage ist: ist das auch in der gesamten EU gültig? Besuche den Kundenservice. Die mithilfe der Cookies erhobenen Daten können von uns und unseren Partnern mit Daten von anderen Websites zusammengeführt werden. Shop our collection of clothes, accessories, beauty & more Ware zurückgeschickt, trotzdem Mahnung / Inkasso : Was tun? Sie garantieren, dass unser Service sicher und so wie von dir gewünscht funktioniert. Dankeschön. Retour Paket nicht angekommen. Asos noch keine Retoure bei ihnen gemeldet hat. Habe vor 2 ein halb wochen ein brief vom zoll bekommen das ich mein Paket vom Zoll abholen müsste nur ich habe es vergessen und die Zwei wochenfrist Ist jetzt um und sie haben es höchstwahrscheinlich zurückgeschickt meine Frage wer übernimmt jetzt die Retoure kosten? Shop our collection of clothes, accessories, beauty & more Retoure geht unterwegs verloren. Nun ist das Paket nach 3 Wochen immer noch nicht angekommen und in dem Versandnachweis steht immer noch die Stadt wo das DHL-Zentrum ist. Ärger beim Einkauf per Internet: Einer Essenerin wurde Ware berechnet, die sie innerhalb der Frist zurückgesandt hatte. Habe aber noch eine Bestellung zu Hause, von der ich einige Teile zurück schicken möchte. Jetzt soll ich Klarna das Datum der retoure, was ich zurückgeschickt habe und die sendungsnummer schreiben, damit Sie das Paket verfolgen können. Die Post weiss ja nicht wie viel Wert die Ware hat, welche im Paket/Päkchen ? Ein Beispiel, ich habe von einer Bestellung 3 Artikel von 7 behalten und Rest zurückgeschickt, trotzdem wollen die das Geld haben. Kommen Sie zu mir nach Hause und durchsuchen Sie die Räume wäre ja blödsinn. ... die Ware kann aber nicht geliefert werden. In vielen Fällen liegt das Problem jedoch an korrupter DNS. Und was kann ich dafür wenn das versicherte Paket nicht ankommt? Es ist sehr wichtig, dass wirklich der Retourenschein ordentlich ausgefüllt wird. Ich habe gestern eine E-Mail von Klarna bekommen (Rechnung als Zahnarzt), dass die retoure nicht angekommen ist, bzw. ASOS behauptet z.B dass die Retoure nicht angekommen sei und stellt einem alles in Rechnung. Dieser bestätigte (mit Unterschrift des Wareneingangs des besagten Handels) dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Wer haftet? Bis deine Rücksendung in unserem Warenlager eingetroffen ist, bist du für die Waren verantwortlich. Deshalb kannst du sie nicht deaktivieren. Bei DHL hab ich schon einen Nachforschungsantrag gestellt und auch eine Nummer bekommen, bei der ich jeden Tag 30Min in der Warteschleife bin und einfach niemand dran geht. Zudem ist dabei nicht der Wertersatzanspruch gemeint. Rücksendung bei Asos: Das gibt es zu beachten. Der Online-Händler schaltet auf stur und stellt keinen Nachforschungsauftrag, obwohl das Paket nicht angekommen ist? Vor ca 3 Wochen. Leider war ich so richtig blöd und habe meinen Rücksende-Beleg verloren. Trotz RETOURE das Geld überweisen müssen? Normalerweise haftet DHL dafür und muss den Betrag erstatten oder? Wenn ein Paket nicht angekommen ist, ärgert sich der Empfänger verständlicherweise. Retoure laut sendungsnummer angekommen von Melanie, 08.12.2020, 11:28 Uhr Hallo, Ich habe bei Amazon über einen Drittanbieter einer Jacke bestellt und diese ordnungsgemäß über die Angaben des Händlers retourniert über DHL. Habe nun eine Mail mit der Sendungsnummer von Hermes an Otto gesendet um zu beweisen, dass ich diese versandt habe. Vor ca 3 Wochen. Kommen auf mich kosten für die rücksendung zu ? Return an item in a few easy steps Start by providing some information about your purchase so we can locate your order. Um dies zu tun, möchten wir die Nutzung des Services analysieren und in statistischer Form auswerten. Nun habe ich jedoch eine Mahnung erhalten, und nach dieser soll ich 90 Euro bezahlen - für drei Jeans, die ich wieder zurückgeschickt habe!! H&M retoure verloren?! In jeder Stadt gibt es viele Geschäfte, und die Leute versuchen immer noch, die billigsten zu finden. Diese bleiben dabei, dass sie kein Paket erhalten hätten und ich nun die Kosten plus Mahngebühren zu zahlen habe. Vergesst ebenfalls nicht, die Bestellnummer anzugeben – ohne diese kann die Retoure nicht bearbeitet werden. Nun habe ich ASOS die Belege zugesendet und erklärt, dass die Retouren nicht verbucht wurden aber laut des Belegs längst angekommen sein müssen. Ein Armband habe ich behalten. Das Problem ist dass mein Mitbewohner den Sendungszettel verloren hat.. Ich weiß ich kann die Rechnungsfrist verlängern. Meine Hermes Retoure kam angeblich nicht an . Wie kann ich Asos (am Besten mit Gesetztestexten) über ihre Verantwortlichkeit aufklären oder bin ich doch für den Verbleib verantwortlich? Jedoch will Amazon destotrotz, dass ich das Geld überweise. In einigen Fällen erhalten Sie schon mit der Lieferung einen Retourenschein, den Sie einfach auf das Paket mit der Rücksendung kleben können. Die Cookies werden von uns und unseren Werbepartnern gesetzt. Nein, aber das sollte eher nicht ein Problem sein, du musst den Schaden nur genau belegen und er das korrekt einreichen. Ja, ich habe sie garantiert nicht vergessen - vor dem Zurückschicken habe ich extra noch nachgezählt, ob alle Retoure-Artikel wieder im Paket sind! Dazu habe ich meinen Namen + Bestellnummer beigelegt. Und vor allem: habe ich einen Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung? ich habe das Paket über DHL zurückgeschickt. Heute bekam ich eine Mahnung von Paul Valentine. Wir zeigen Ihnen, was bei der Rücksendung zu Asos wichtig ist. Wir möchten unseren Service für dich so gut wie möglich machen. * Fragen Sie nach, ob die Retoure angekommen ist. Gut, dass ich den Beleg aufgehoben habe. Bei Klarna müssen Sie im Anschluss nur noch die Ware bezahl… Drinne war. Asos noch keine Retoure bei ihnen gemeldet hat. Ich musste die Kosten der Rücksendung nicht tragen und habe von der Post einen Beleg bekommen. Folgender Sachverhalt: Ich habe eine Uhr online bestellt und habe angegeben, dass sie an ein UPS Paketshop geschickt werden soll. Was soll ich da tun? Jedoch reicht das dem Verkäufer nicht, er möchte die Sendungsnummer haben, welche ich jedoch hier auf dem Kassenbon nicht vorfinde. Manche Leute kombinieren mehrere Kleidungsstücke, um Geld zu sparen. Asos noch keine Retoure bei ihnen gemeldet hat. Ich wollte nur wissen ob man die Nummer irgendwie rausbekommen kann? Oder hätte ich mir eine neue generierte Sendungsnummer geben lassen sollen? Bei jeder Gelegenheit tragen die Menschen unterschiedliche Kleidung. Erfahrungen? Spinnen die? Weißt du was man genau braucht um das zu belegen? Ich habe es innerhalb der Frist zurück geschickt . Notwendige Schritte, falls asos.de nicht erreichbar ist Q: Was ist zu tun, wenn es bei asos.de anscheinend eine Störung gibt?. Ich habe Asos darüber informiert, die mir lapidar geantwortet habe, dass ich mich nun um den Verbleib des Paketes kümmern muss. Produkt nach waschen kaputt (zuvor noch nie getragen ). Also muss ich in den sauren Apfel beißen und zahlen? Nachdem ich der netten Dame erklärt habe , Dass ich eine Sendungsnummer habe, und die was anderes sagt , sagte sie mir das definitiv nichts ankam. Navigation überspringen Ups! Dennoch beteuert der Handel, dass sie das Paket nicht bekommen haben (ich denke es ist ein klassischer Fall von Anzahl der Paketen bei Annahme nicht überprüft). Hallo, ich habe etwas bei Paul Valentine bestellt. Ich komme mir gerade ein bisschen verarscht vor und weiß nicht genau wie ich da jetzt vorgehen soll. Bei nicht verfolgbaren Sendungen: Falls das voraussichtliche Lieferdatum überschritten wurde, warte bitte noch ein oder zwei Werktage ab. Mahnung wegen nicht bezahlter Kleidungsstücke, die ich aber sicher nicht behalten habe. Am Telefon sagte mir dann noch eine Otto Mitarbeiter, dass es ja sein könnte, dass ich das leere Paket mit Absicht Versendet habe um das Handy zu klauen. Von Kundenservice kann man hier nicht reden. Retoure nicht mögliche, da Konto-Anmeldung nicht klappt. Asos Reklamation aus Österreich. Das war vor ca 3 Wochen. Du hast Fragen zur Lieferung oder Retoure deiner Bestellung? (ist bei seinen Eltern als Hauptwohnsitz gemeldet) und kann es vielleicht noch sein dass das Paket ankommt? Also ist es nicht mein Fehler . Die Beiträge und Tipps zu rechtlichen Fragen stellen lediglich unverbindliche, persönliche Einschätzungen und Schilderungen der jeweiligen User dar. Ich kann mich seit mehr als 3 Wochen nicht mehr in mein ASOS-Kundenkonto anmelden. Wenn asos.de tatsächlich ERREICHBAR ist und nur für Sie nicht erreichbar erscheint, führen Sie Fehlersuche durch oder versuchen Sie eine Alternative für asos.de zu finden.. Nov 3, 2017 - We're business as usual. Kann man sich da mit Amazon nicht einigen? Am Besten die Original-Rechnung und die korrigierte Rechnung, beides natürlich als Kopie. Möglicherweise gefällt das Produkt nicht, die Kleidung passt nicht oder wirkt anders als auf den Bildern – oder ein Artikel ist beschädigt oder kaputt. Hat das Paket nicht nur Verspätung, sondern trifft gar nicht mehr ein, kann eine Sendungsverfolgung eventuell ans Licht bringen, wo genau es verloren gegangen ist. Discover the latest fashion & trends in menswear & womenswear at ASOS. Bitte lasse dir deshalb unbedingt einen Sendebeleg ausstellen, wenn du die Retoure zur Post bringst. Und woher sie wissen sollte, dass auch wirklich alle drei Stücke zurückgeschickt wurden. In der Regel kommen Sendungen pünktlich oder kurz nach dem voraussichtlichen Lieferdatum an. Einige möchten sich einfach in der Kleidung wohl fühlen, die sie tragen. Kann mir amazon dabei helfen ? Es sieht so aus, als würde diese Seite nicht mehr existieren. Das ist aber nach zwei Monaten nicht passiert, weil mir die Uhr bis heute nicht als Retoure gebucht wurde. Wenn diese Ware dann nicht bei mir antrifft bzw verloren geht, wer haftet dann? Ich habe beim Zoll eine Annahme verweigert und jetzt wird das Päckchen zurückgeschickt. Denkst du dass das mit der Haftpflicht geht? Nein und nein. Es stellte sich heraus, dass das Paket erfolgreich an den lokalen Paketdienst übergeben wurde. S… Jetzt bekam ich eine Mahnung . Made with in Stuttgart. Ob eine Retoure möglich ist, hängt daher maßgeblich von dem Shop ab, in dem Sie bestellt haben und von der Zeit, die seit der Bestellung vergangen ist. @vertreterschreck: jetzt fahre mal etwas zurück ! Es waren zwei Armbänder und zwei Ketten. Wenn Regress vom Empfänger kommt, reich das direkt an den Mitbewohner weiter, der den Zettel verschlampt hat, soll er sich oder seine Haftpflicht darum kümmern. Ich wurde also nie Besitzer der Uhr. Dann bekam ich eine E-Mail auf englisch. ASOS: die Retoure anzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten. Ich will bei asos auch nicht weiter nachfragen weil ich denen vorab nicht sagen möchte dass ich den Zettel verloren habe, vielleicht sagen sie dann einfach dass die Retoure nicht eingegangen ist. Wenn Sie vom Versandhändler 1 Woche nach Zustellung der Retoure noch keine Eingangsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie den Kundenservice des Händlers. Ich habe weder das Paket abgeholt, angenommen, noch dafür unterschrieben. Kann da irgendwas bei der Post oder so passiert sein? Statt dass sich Asos mit mir in Verbindung setzt, um das Problem zu klären (zwischenzeitlich fragte in 3 mal nach wo die Schuhe sind und machte auf die veränderte Adresse aufmerksam - ich sollte nur warten), ZERSTÖRTE asos meine Schuhe und entsorgte sie! Sie werden die Retoure nicht verbuchen, bei ASOS gehen keine Retouren verloren und sie sperren jetzt meinen Account. In anderen Fällen können Sie das Paketlabel beim Shop anfordern oder müssen die Versandkosten sogar selbst vorstreckenoder komplett tragen. Dürfen die das Geld verlangen und wie soll ich noch beweisen das ich nichts weiteres behalten habe? Egal wie eine Retoure getätigt wird: Der Streitfall wird wahrscheinlich über den Wert der Ware definiert. BGB ist geregelt, dass im Falle von 'Retouren gehen verloren' der Unternehmer selbst haftet.

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